logo

سياسة الإستبدال والإسترجاع




حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر المفضل  قابلة للاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك.عدا العطور والملابس الداخلية  كل ما عليك هو:

              1-       التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.

                2-   عمل ارجاع للطلب 

                     3-      التواصل معنا عبر الواتس اب 0505838288

 

شروط وسياسة الاسترجاع:

 

        1.سياسة الاسترجاع والإستبدال تشمل جميع منتجات متجر المفضل  (عدا الملابس الداخلية والإكسسوارات)  إلا اذا كانت السلعة معيبة 

     2.   الاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ الشراء وإلاسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ الشراء مع وجود الفاتورة وتكون البضاعة في حالتها الاصلية 

          في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر المفضل  يتحمل كافة تكاليف شحن الإرجاع ، وفي حال رغبتكم في الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر المفضل  أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

      3 .  لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.

       4.   في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.

             5.  يقوم متجر المفضل  بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.    

          6. يشترط لإعادة المبلغ في حال إرجاع المنتجات بناء على رغبة العميل وصول المنتجات إلى مقر المتجر والتحقق من سلامة المنتجات المعادة.

                في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد أو التحويل البنكي، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها أو التحويل للحساب البنكي وذلك خلال ثلاثة أيام عمل، كما تخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.  

    7.    في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر المفضل لأناقة الرجل إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

           8.       عند رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد شحنه فإن المتجر يعيد قيمة الطلب مخصوماً منها قيمة الشحن بالإضافة إلى 11 ريال تكلفة إعادة الطلب إلى مقر المتجر

 

9. استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد

يقوم العميل بتزويدنا بـــــ (اسم البنك +رقم الايبان+اسم صاحب الحساب+رقم الفاتورة) يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة